Return Policy

VIKTIGT ATT NOTERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURER, KOSTNADER TILLKOMMER.
Retur
Är det möjligt att returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.
Om du inte är nöjd med de varor du har beställt, har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar från mottagandet.
I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

  1. Beställningen innehåller fortfarande alla lämpliga delar och komponenter, och förpackningen har anlänt exakt som produkten.
  2. Normal hantering av produkten är uppenbar, skador på grund av vårdslös hantering undantas.
  3. Produkter för vilka hygien är viktig har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.
  4. Produkten har visat sig vara defekt omedelbart vid mottagandet.
  5. Vi har rätt att ta ut fraktkostnader från kunden.
  6. En retur kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar, och om villkoren uppfylls, kommer returen att bekräftas officiellt inom denna period.
    Vi förbehåller oss rätten att vägra returnerade varor om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vårt ansvar.

Hur kan jag returnera min beställning?
Om din beställning uppfyller ovanstående villkor måste du göra följande för att initiera returprocessen:

  • Skicka ett e-postmeddelande till: info@artelli-stockholm.com
  • Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:
    Beställningsnummer
    Orsak till returförfrågan
    Foto av produkten vid eventuell skada
    Förnamn + efternamn på kunden
    Adress till kunden
    Vi kommer sedan att kontakta dig och ge dig returadressen.
    Skicka aldrig returen till avsändaren, vi kommer att skicka dig den korrekta adressen efter att du har bett oss att göra så. Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna för att returnera produkten.

STORNOBAU

Konsumenten har en ångerrätt enligt följande bestämmelse om konsumenten är en fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som inte huvudsakligen är relaterade till hans eller hennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet:
A. AVBESTÄLLNINGSVILLKOR
Ångerrätt
Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett och som inte är transportören har mottagit eller accepterat den sista varan.
Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system, behandlas beställningar så fort de görs. Därför kan vi inte avbryta fraktprocessen förrän leverans, så en återbetalning är inte möjlig vid mottagandet av varorna.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss Artelli genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att ångra detta avtal. Återkallelsen är slutförd när vi har mottagit varorna. Kostnaden för att returnera varorna ska bäras av köparen.
Registrering för försändelser under transport
Eftersom våra varor skickas från Asien kan det finnas längre transporttider som vi inte har kontroll över.
Om varorna redan är på väg till dig är det inte möjligt att avbryta beställningen. Vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem till oss. Du kan naturligtvis informera oss om din avbokning i förväg. För att garantera dig den snabbaste möjliga returen ber vi dig att skicka oss en fraktbekräftelse.
Konsekvenser av ånger
Om du ångrar detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (med undantag för ytterligare kostnader som uppstår på grund av att du har valt en leveransmetod som inte är den billigaste standardleveransen som vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi får meddelandet om din ånger från detta avtal och mottagandet av varorna. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras för denna återbetalning.